Kasse: Wartezeiten an der im Supermarkt
newsroom 
Eine neue Umfrage zeigt, dass lange Wartezeiten an der Kasse ein erhebliches Umsatzproblem für den Handel darstellen. Ein Drittel der Deutschen steht im Supermarkt regelmäßig länger als fünf Minuten an der Kasse. Dies führt dazu, dass viele Verbraucher ihren Einkauf abbrechen.
16 Prozent der Verbraucher haben in den vergangenen sechs Monaten mindestens einmal einen Supermarkteinkauf abgebrochen, weil die Schlange zu lang war. Bei den 18- bis 29-Jährigen hat fast jeder Zweite (44 Prozent) mindestens einmal einen Supermarkt ohne Einkauf verlassen.
Rund 40 Prozent der Deutschen sehen Barzahlungen als die Zahlungsmethode, die Kassenschlangen am stärksten verlängert. Im Supermarkt berichten 33,7 Prozent der Kunden, regelmäßig mehr als fünf Minuten an der Kasse zu stehen.
Statistische Erkenntnisse:
- Die Abbruchquote von Familien mit Kindern im Supermarkt liegt bei 29 Prozent.
- Männer nennen Bargeld häufiger als Problem (44 Prozent) als Frauen (32 Prozent).
- 68 Prozent der Self-Checkout-Nutzer nennen kürzere Wartezeit als Hauptmotiv für die Nutzung von Selbstbedienungskassen.
Die Umfrage zeigt einen strukturellen Wandel im Konsumverhalten. Jüngere Konsumenten haben weniger Geduld mit langen Wartezeiten. Diese Veränderungen könnten langfristige Auswirkungen auf das Kundenverhalten und die Umsatzstrategien im Einzelhandel haben.
